**Создать собственную BI-систему на основе данных компании.**Что позволяет BI-Конструктор в Битрикс24?
Выберите ответ:
Отслеживать ключевые показатели по посещаемости офиса сотрудникам.
Создать собственную BI-систему на основе данных компании.
Управлять проектами.
**Почему именно этот вариант:**
* **Назначение инструмента**: BI-Конструктор в Битрикс24 предназначен для сквозного анализа бизнес-данных. Он позволяет строить глубокую аналитику, кастомные дашборды, отчеты по продажам, CRM и рабочим процессам непосредственно внутри портала, объединяя и визуализируя данные без необходимости выгружать их во внешние сервисы (вроде Power BI или Looker Studio).
**Кто из сотрудников отдела продаж сильно выбивается вперед или отстает.**Какую информацию можно получить из отчета "Вклад в продажи"?
Выберите ответ:
Уровень удовлетворенности клиентов.
Количество новых клиентов.
Кто из сотрудников отдела продаж сильно выбивается вперед или отстает.
**Почему именно этот вариант:**
* **Назначение отчета**: Отчет «Вклад в продажи» в аналитике CRM создан для оценки индивидуальной эффективности сотрудников. Он наглядно показывает распределение продаж и выигранных сумм между менеджерами.
* **Сравнение результатов**: На графиках и в таблицах отчета видно, какой процент от общего объема сделок закрыл каждый менеджер, что позволяет руководителю моментально определить лидеров по выручке и отстающих сотрудников.
Верные ответы:Какие два вида отчета по воронке продаж существуют в CRM-аналитике Битрикс24?
Выберите верные ответы:
Конверсионная.
Маркетинговая.
Финансовая.
Классическая.
* **Конверсионная.**
* **Классическая.**
**Разбор вариантов:**
* **Конверсионная воронка** — если элемент (лид или сделка) переводится сразу на конечную успешную стадию, данный отчет автоматически виртуально «проводит» его через абсолютно все промежуточные этапы. Это помогает увидеть реальную конверсию и выявить промежуточные стадии, на которых клиенты чаще всего уходят в отказ.
* **Классическая воронка** — фиксирует только те этапы, которые элемент **фактически** прошёл. Этот отчет наглядно подсвечивает, какие промежуточные стадии менеджеры часто пропускают при работе.
* **Маркетинговая и Финансовая** — таких отдельных названий *типов воронок* в отчете «Воронка продаж» CRM-аналитики нет (финансовые показатели и окупаемость рекламы отображаются в смежных отчетах, таких как «Окупаемость рекламы» или «Динамика продаж»).
Чтобы наглядно увидеть работу с отчетами и настройку аналитики, полезно посмотреть видео Полный курс по Битрикс24 Урок 17 CRM Аналитика, где подробно разбираются типы воронок и построение отчетов.
**Растут ли продажи, сохраняют объем или падают.**Что показывает отчет по динамике продаж?
Выберите ответ:
Уровень удовлетворенности клиентов.
Растут ли продажи, сохраняют объем или падают.
Расходы на маркетинг.
Темп роста количества сотрудников отдела продаж.
**Почему именно этот вариант:**
* **Главная цель отчета**: Отчет «Динамика продаж» (Sales trends) в CRM-аналитике Битрикс24 предназначен для отслеживания тренда — он показывает изменения сумм и количества сделок во времени (по дням, неделям, месяцам или годам).
* **Оцениваемые параметры**: График и таблица этого отчета позволяют понять общую тенденцию продаж (рост, стагнация или падение), а также проанализировать распределение выторгов, колебания спроса (сезонность) и соотношение первичных и повторных продаж за выбранный интервал времени.
Верные ответы:Какие два типа продаж показывает отчет по динамике продаж?
Выберите верные ответы:
Повторные продажи.
Первичные продажи.
Офлайн-продажи.
Онлайн-продажи.
* **Повторные продажи.**
* **Первичные продажи.**
**Разбор вариантов:**
* **Первичные и повторные продажи** — отчет «Динамика продаж» разделяет поток сделок именно по типу клиента: привлекаются ли новые клиенты (первичные продажи) или деньги приходят от текущей базы (повторные продажи). Это позволяет понять, за счет чего растет или падает выручка.
* **Онлайн и офлайн** — разделение по источникам каналов коммуникаций (сайт, чаты, звонки) отображается в других отчетах CRM-аналитики (например, «Сквозная аналитика» или «Источники продаж»), а не в базовом отчете по динамике.
Верные ответы:Что позволяет оценить отчет по воронке продаж?
Выберите верные ответы:
Темп роста количества сотрудников отдела продаж.
Расходы на маркетинг.
Конверсию из входящих обращений в реальных покупателей.
Время нахождения сделок на стадии.
* **Конверсию из входящих обращений в реальных покупателей.**
* **Время нахождения сделок на стадии.**
**Разбор вариантов:**
* **Конверсия из входящих обращений в покупателей** — это главное предназначение воронки продаж. Отчет показывает процентное соотношение и количество элементов, дошедших от первичного контакта/заявки до финальной успешной стадии.
* **Время нахождения сделок на стадии** — воронка продаж отображает среднюю длительность перебувания сделок на каждом из промежуточных этапов (цикл сделки). Это помогает выявлять «узкие места» и задержки в процессе продаж.
* **Расходы на маркетинг** — отслеживаются в отчетах *Сквозной аналитики* и *Окупаемости рекламы (ROI)*, а не в самом отчете по воронке продаж.
* **Темп роста сотрудников** — рассчитывается в рамках HR-модулей, отчетов по структуре компании и аналитики задач/эффективности персонала.
Верный ответ:Какую информацию можно получить из отчета по динамике продаж?
Выберите верные ответы:
Уровень удовлетворенности клиентов.
Влияние сезонности на продажи.
Эффективность рекламных и маркетинговых активностей.
* **Влияние сезонности на продажи.**
**Разбор вариантов:**
* **Влияние сезонности на продажи** — отчет «Динамика продаж» отображает данные по выручке и количеству сделок за разные временные периоды (дни, недели, месяцы, кварталы), что позволяет легко выявить пики и спады потребительского спроса в течение года.
* **Эффективность рекламных и маркетинговых активностей** — этот параметр анализируется в отчетах *Сквозной аналитики* («Окупаемость рекламы» / ROI и «Влияние на продажи»), а не в отчете по динамике.
* **Уровень удовлетворенности клиентов** — оценивается через специальные индексы (NPS/CSAT), рассылки опросов или оценку качества диалогов в Открытых линиях, но не входит в отчет по динамике продаж.
**Накопление данных для выявления узких мест и принятия управленческих решений.**Какой долгосрочной цели служит внедрение CRM в компании?
Выберите ответ:
Увеличение заработной платы сотрудников.
Повышение скорости работы сотрудников.
Накопление данных для выявления узких мест и принятия управленческих решений.
**Почему именно этот вариант:**
* **Стратегическая ценность**: Главная долгосрочная цель CRM — это создание накопленной, структурированной базы знаний и аналитических данных о продажах и клиентах. Это позволяет руководству находить «узкие места» в воронке, оптимизировать бизнес-процессы и принимать обоснованные решения на основе цифр, а не интуиции.
* **Почему не другие варианты**: Повышение скорости работы сотрудников и рост их зарплат — это лишь приятные побочные операционные эффекты, но не главная стратегическая цель внедрения системы.
**Продавать повторно проще и дешевле для компании.**Почему оценка динамики повторных продаж важна?
Выберите ответ:
Уменьшает количество ошибок в отчетах.
Продавать повторно проще и дешевле для компании.
Увеличивает количество новых клиентов.
**Почему именно этот вариант:**
* **Экономическая выгода (LTV и CAC)**: Привлечение нового клиента всегда требует значительных расходов на рекламу и маркетинг. Повторные продажи клиентам из уже сформированной базы обходятся компании значительно дешевле, а цикл сделки с ними гораздо короче, так как уровень доверия к компании уже сформирован.
* **Почему не другие варианты**: Повторные продажи не увеличивают поток *новых* клиентов (они работают со старой базой) и сами по себе не влияют на математическую корректность или отсутствие ошибок в отчетах.